تخفیف های صوری و بازی با قیمتها در بلک فرایدی
همزمان با برگزاری جشنوارههای تخفیف موسوم به «بلک فرایدی»، موجی از اعتراض میان شهروندان اصفهانی شکل گرفته است. بررسیهای میدانی خبر ICT نشان میدهد بسیاری از خریداران معتقدند که بخشی از تخفیفهای اعلامشده در فروشگاههای حضوری و حتی فروشگاههای اینترنتی معتبر، «واقعی» نیست و با دستکاری قیمت پیش از جشنواره، تخفیفها جنبه نمایشی پیدا کرده است.
تخفیف های صوری
بلک فرایدی امسال واقعاً تخفیف بود… یا فقط بازی با قیمتها و تخفیف های صوری؟
گزارش میدانی | نارضایتی گسترده خریداران از تخفیفهای صوری بلک فرایدی؛ مردم: نظارتی نیست و قیمتها بازی داده میشود
تخفیف های صوری این روزها به یکی از آزاردهندهترین تجربههای خرید برای مردم تبدیل شده است؛ جایی که بسیاری از فروشگاهها، چه در فضای آنلاین و چه در مراکز خرید، با افزایش قیمتها درست پیش از آغاز جشنوارهها، برچسبهایی از «تخفیف» روی همان قیمتهای قبلی میزنند و این بازی آشکار با عدد و درصد، اعتماد خریداران را بهشدت هدف قرار داده است. حجم بالای نارضایتیهای رسیده از سوی مصرفکنندگان نشان میدهد مشکل دیگر یک مورد محدود نیست، بلکه به یک الگوی نگرانکننده در بازار تبدیل شده که ضرورت نظارت فوری و پاسخگویی نهادهای مسئول را دوچندان میکند.
به گزارش خبرنگار خبر ICT همزمان با برگزاری جشنوارههای تخفیف موسوم به «بلک فرایدی»، موجی از اعتراض میان شهروندان اصفهانی شکل گرفته است. بررسیهای میدانی خبر ICT نشان میدهد بسیاری از خریداران معتقدند که بخشی از تخفیفهای اعلامشده در فروشگاههای حضوری و حتی فروشگاههای اینترنتی معتبر، «واقعی» نیست و با دستکاری قیمت پیش از جشنواره، تخفیفها جنبه نمایشی پیدا کرده است.
گلایه مردم: تخفیف ۳۰ درصدی؟ همان قیمت ماه قبل است!
در گفتوگو با خریداران در یکی از مراکز معتبر خرید در اصفهان، بسیاری از شهروندان از افزایش ناگهانی قیمتها پیش از جشنواره خبر دادند.
یک خریدار میگوید:
«کفشی که تا دو هفته قبل حدود ۲ میلیون و ۷۵۰ بود، شده بود ۳ میلیون و ۴۰۰. حالا ۲۰ درصد تخفیف زدهاند و قیمت دوباره شده ۲ میلیون و ۷۲۰! یعنی همان قیمت قبلی—فقط با برچسب تخفیف.»
شهروند دیگری میگوید:
«این کار فریب مشتری است. قیمت را بالا میبرند، بعد تخفیف صوری میگذارند. این دیگر تخفیف نیست، بازی با اعتماد مردم است.»
فروشگاههای اینترنتی زیر ذرهبین مردم: افزایش قیمت قبل از جشنواره
اعتراضها فقط به فروشگاههای حضوری محدود نمیشود. تعدادی از کاربران گزارش دادهاند که برخی فروشگاههای اینترنتی معتبر نیز قیمتها را پیش از جشنواره تغییر دادهاند.
یک شهروند اصفهانی که کالایی را یک ماه در سبد خرید خود نگه داشته بود، میگوید:
«یک ماه پیش قیمت کالا را یادداشت کرده بودم. روزهای بلک فرایدی دیدم قیمت پایه بالا رفته و بعد مثلاً با تخفیف، دقیقاً همان قیمت یک ماه قبل عرضه شده! یعنی تخفیفی در کار نبود—فقط یک بازی عددی.»
او اضافه میکند:
«وقتی تاریخچه قیمت را شفاف نمیزنند، معلوم نیست قیمت واقعی چیست و تخفیف واقعی کدام است.»
برخی فروشندگان: قیمتها از شرکت میآید
در مقابل، برخی فروشندگان حضوری در اصفهان میگویند افزایش قیمتها تصمیم آنها نیست.
یکی از فروشندگان گفت:
«ما قیمت را از شرکت دریافت میکنیم. تخفیفی که میبینید روی همان قیمت جدید اعمال شده. اگر قیمت بالا رفته، تصمیم شرکت بوده.»
اما مشتریان معتقدند این توضیح مسئله اصلی را حل نمیکند؛ آنان میگویند نهادهای ناظر باید بررسی کنند که آیا افزایش قیمتها واقعی بوده یا فقط برای خلق تخفیف صوری انجام شده است.
ناظر قانونی کیست؟ وظیفه بازرسی با کدام نهادهاست؟
طبق قوانین کشور، نظارت بر:
-
قیمتگذاری
-
اعلام تخفیف و حراج
-
جلوگیری از درج قیمتهای غیرواقعی
-
برخورد با تبلیغات گمراهکننده
برعهده اتاقهای اصناف، اتحادیههای صنفی و بازرسان سازمان صنعت، معدن و تجارت است.
شهروندان میگویند نظارتی که احساس شود، وجود ندارد و همین خلأ زمینه را برای رفتارهای غیرشفاف باز کرده است.
نظر کارشناس اقتصاد دیجیتال: نبود شفافیت قیمتها بیاعتمادی ایجاد میکند
یک کارشناس اقتصاد دیجیتال در گفتوگو با خبر ICT با اشاره به استانداردهای بینالمللی میگوید:
«مشکل اصلی نبود شفافیت قیمت پیش از تخفیف است. در بسیاری از بازارهای پیشرفته، فروشنده موظف است هنگام اعلام تخفیف، قیمت واقعی و ثبتشده قبل از تخفیف را شفاف اعلام کند. یعنی قیمت قبلی نمیتواند یک عدد دلخواه باشد.»
او ادامه میدهد:
«در برخی کشورها حتی الزام وجود دارد که قیمت پایه در یک دوره مشخص پیش از تخفیف ثابت مانده باشد. این کار مانع از آن میشود که فروشنده چند روز قبل از جشنواره قیمت را بالا ببرد و بعد با یک تخفیف نمایشی، همان قیمت قبلی را بفروشد.»
این کارشناس تأکید میکند:
«نبود چنین قوانین اجرایی و شفافیتی در ایران، باعث شده فاصله میان قیمت اعلامی و قیمت واقعی زیاد شود و اعتماد مردم آسیب ببیند. شفافیت قیمتها پیششرط عدالت در بازار است.»
مطالبه مردم: شفافیت، نظارت و برخورد با تخفیفهای صوری
خریداران در گفتوگوهای میدانی سه خواسته اصلی دارند:
۱. اعلام تاریخچه قیمتها در فروشگاههای حضوری و اینترنتی
۲. رسیدگی جدی به تخفیفهای صوری
۳. نظارت واقعی نهادهای مسئول در دورههای جشنوارهای
یک شهروند میگوید:
«مردم گرانی را تحمل میکنند، اما بیعدالتی را نه. دستکاری قیمت برای نمایش تخفیف، بیعدالتی آشکار است.»
درخواست برای پاسخگویی نهادهای ناظر
با توجه به حجم گزارشهای مردمی و مشاهدات میدانی، انتظار میرود اتاقهای اصناف، اتحادیههای صنفی و نهادهای بازرسی درباره نحوه نظارت بر تخفیفهای بلک فرایدی و سایر جشنواره های فروش توضیح دهند و اقدامات خود را برای جلوگیری از تخفیفهای صوری اعلام کنند.
پایگاه خبری خبر ICT
حق پاسخگویی تمامی نهادهای مرتبط و فروشگاههای نامبرده را محفوظ میداند
و بدون دخل و تصرف آن را منتشر خواهد کرد.
مرکز مشاوره کسب و کار یاراکسب
