انبارداری برای فروشگاه اینترنتی؛ روایتی از تولد «سپارش» در قلب تپنده شبکه پستی ایران

انبارداری برای فروشگاه اینترنتی دیگر به معنای اجاره یک سوله، خرید قفسه و استخدام چند انباردار نیست. رشد تجارت الکترونیک، مدل‌های تازه‌ای از لجستیک را به وجود آورده که در آن فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند تمام عملیات نگهداری کالا، مدیریت موجودی، بسته‌بندی و ارسال سفارش را به یک ارائه‌دهنده تخصصی بسپارند.به گزارش سرویس تجارت الکترونیک از خبرICT «سپارش» یکی از همین ایده‌های نوآورانه است؛ یک انبار آنلاین و مرکز فولفیلمنت که در مرکز نوآوری پست استان اصفهان متولد شده و امروز، درست در قلب هاب پستی مرکز ایران فعالیت می‌کند.

گزارش از مرجان بزرگیان

ساعت از چهار و نیم بعدازظهر گذشته است. خورشید آخرین پرتوهایش را روی محوطه وسیع مرکز پردازش پست استان اصفهان می‌تاباند؛ مجموعه‌ای نزدیک به ۲۵ هزار متر مربع که پس از تهران، دومین مرکز پردازش پستی کشور از نظر حجم مرسولات به شمار می‌رود.

هنوز اما خبری از پایان روز کاری نیست.

کامیون‌ها یکی پس از دیگری وارد محوطه می‌شوند. بعضی بارشان را تخلیه می‌کنند و بعضی دیگر در انتظار بارگیری هستند. صدای ممتد دستگاه‌های سورتینگ با حرکت نوارهای انتقال مرسوله در هم می‌آمیزد. لیفتراک‌ها بی‌وقفه میان قفسه‌ها رفت‌وآمد می‌کنند و صدها بسته، بدون آنکه کسی متوجه شود، مسیر خود را برای رسیدن به مقصد آغاز می‌کنند.

اینجا قلب تپنده شبکه پستی کشور است.

در میان این همه جنب‌وجوش، بخشی از سالن توجه مرا جلب می‌کند؛ ردیف‌هایی از قفسه‌ها که روی آن‌ها کالاهای متنوعی از فروشگاه‌های اینترنتی قرار گرفته است. این کالاها هنوز فروخته نشده‌اند، اما تنها چند متر با شبکه توزیع سراسری کشور فاصله دارند.

روی یکی از تابلوها نوشته شده است: سپارش.

انباری که در دل شبکه پستی ساخته شده است

احمدرضا مطهری و خانم حدادی، بنیان‌گذاران سپارش، از همان ابتدای ورود همراه ما می‌شوند.

اولین سؤال را همان‌جا، کنار قفسه‌های انبار می‌پرسم.

«سپارش دقیقاً چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟»

احمدرضا مطهری بدون مکث پاسخ می‌دهد:

«بزرگ‌ترین دغدغه بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی، فروش نیست؛ عملیات بعد از فروش است. اینکه کالا کجا نگهداری شود، چه کسی موجودی را مدیریت کند، چه کسی سفارش را بردارد، بسته‌بندی کند و هر روز آن را به شرکت حمل‌ونقل تحویل دهد. سپارش آمده تا همه این زنجیره را برعهده بگیرد.»

او به قفسه‌های اطراف اشاره می‌کند و ادامه می‌دهد:

«کسب‌وکارها کالاهایشان را در اینجا مستقر می‌کنند. به محض اینکه مشتری در فروشگاه اینترنتی سفارشی ثبت کند، سفارش به‌صورت آنلاین وارد سامانه سپارش می‌شود. از همان لحظه، سیستم مدیریت انبار عملیات برداشت کالا، کنترل موجودی، بسته‌بندی و تحویل مستقیم به شبکه پستی را آغاز می‌کند.»

خانم حدادی صحبت او را کامل می‌کند:

«در واقع سپارش یک انبار آنلاین است که فروشگاه اینترنتی می‌تواند بدون داشتن انبار فیزیکی، بدون استخدام انباردار و حتی بدون تیم بسته‌بندی، سفارش‌هایش را مدیریت کند.»

پنج ساعت؛ مزیتی که فقط یک هاب پستی می‌تواند ایجاد کند

در بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی، مسابقه با زمان از همان ساعت‌های ابتدایی بعدازظهر آغاز می‌شود. اگر سفارش دیر آماده شود، معمولاً ارسال آن به روز بعد موکول خواهد شد.

این موضوع را با مطهری در میان می‌گذارم.

لبخندی می‌زند و می‌گوید:

«دقیقاً همین مسئله یکی از مهم‌ترین دلایل شکل‌گیری سپارش بود.»

او ادامه می‌دهد:

«وقتی انبار در خارج از شبکه پستی قرار داشته باشد، فروشگاه باید چند ساعت قبل از پایان شیفت، سفارش‌هایش را آماده و به اداره پست تحویل دهد. اما انبار سپارش داخل هاب پردازش پست قرار دارد. به همین دلیل سفارش‌ها تا ساعت پنج بعدازظهر همان روز قابل پردازش هستند؛ یعنی حدود پنج ساعت فرصت بیشتر نسبت به فرآیند معمول ارسال.»

همین چند ساعت، برای بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی می‌تواند تفاوت میان رضایت و نارضایتی مشتری باشد.

وقتی موجودی انبار همیشه همراه شماست

در گوشه‌ای از انبار، صفحه نمایش سامانه مدیریت موجودی روشن است.

خانم حدادی توضیح می‌دهد:

«یکی از ویژگی‌های مهم سپارش این است که کسب‌وکارها همیشه به موجودی کالاهایشان دسترسی دارند. هر ورود و خروج کالا، هر سفارش و هر تغییر موجودی، به‌صورت لحظه‌ای در سامانه ثبت می‌شود.»

این همان چیزی است که یک انبار آنلاین باید در اختیار مدیران فروشگاه‌های اینترنتی قرار دهد؛ تصویری دقیق و لحظه‌ای از موجودی کالا، بدون نیاز به حضور در انبار.

حذف هزینه‌هایی که کمتر دیده می‌شوند

اگر از صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی درباره هزینه‌های کسب‌وکارشان سؤال کنید، معمولاً اجاره انبار اولین پاسخ خواهد بود.

اما هزینه‌های واقعی، بسیار بیشتر از اجاره یک ساختمان است؛ حقوق انباردار، نیروی بسته‌بندی، تجهیزات، مدیریت موجودی، آماده‌سازی سفارش، هماهنگی با شرکت‌های حمل‌ونقل و ده‌ها فرآیند روزانه که هر کدام بخشی از انرژی یک کسب‌وکار را مصرف می‌کنند.

مطهری می‌گوید:

«هدف ما این است که فروشگاه اینترنتی فقط روی فروش و توسعه بازار تمرکز کند. همه عملیات لجستیکی، از انبارداری برای فروشگاه اینترنتی گرفته تا بسته‌بندی و ارسال، توسط سپارش انجام می‌شود.»

کمتر از ۲۴ ساعت تا مراکز استان‌ها

در همان لحظه، یکی از کامیون‌های خروجی در حال بارگیری آخرین سبدهای مرسوله است.

از مطهری می‌پرسم:

«قرار گرفتن در مرکز پردازش چه مزیت دیگری ایجاد کرده است؟»

او پاسخ می‌دهد:

«موقعیت مکانی سپارش شاید بزرگ‌ترین سرمایه ما باشد. چون در قلب هاب پستی کشور مستقر هستیم، مرسولات می‌توانند همان روز وارد شبکه توزیع شوند و در بسیاری از مسیرها، کمتر از ۲۴ ساعت به مراکز استان‌های کشور برسند.»

مزیتی که برای فروشگاه‌های اینترنتی، به معنای تحویل سریع‌تر و رضایت بیشتر مشتریان خواهد بود.

از یک ایده تا یک خدمت عملیاتی

سپارش، تنها یک کسب‌وکار تازه نیست؛ حاصل هم‌نشینی نوآوری و زیرساخت ملی است.

این ایده در مرکز نوآوری پست استان اصفهان شکل گرفت؛ جایی که تلاش می‌شود ظرفیت‌های گسترده شبکه پستی با نیازهای جدید تجارت الکترونیک پیوند بخورد.

در پایان گفت‌وگو از احمدرضا مطهری و خانم حدادی می‌پرسم اگر قرار باشد از کسانی نام ببرند که بیشترین نقش را در تبدیل این ایده به یک خدمت واقعی داشته‌اند، از چه کسانی یاد خواهند کرد؟

پاسخ هر دو تقریباً یکسان است.

آن‌ها پیش از هر چیز از حمایت‌های مهندس مهدی گمرکی، مسئول مرکز نوآوری پست استان اصفهان، قدردانی می‌کنند؛ مدیری که از نخستین روزهای شکل‌گیری ایده، با اعتماد به تیم سپارش، مسیر تبدیل یک ایده نوآورانه به یک خدمت عملیاتی را هموار کرد.

بنیان‌گذاران سپارش همچنین از همراهی مهندس پژوهش، معاون فنی پست استان اصفهان، و آقای باقری، مدیرکل پست استان اصفهان، به دلیل حمایت‌های مستمر و فراهم کردن بستر لازم برای استقرار این پروژه در قلب هاب پستی کشور قدردانی می‌کنند.

آینده انبارداری برای فروشگاه اینترنتی از کجا آغاز می‌شود؟

هنگام خروج از مرکز پردازش، صدای سورتینگ همچنان در سالن پیچیده است. کامیون‌ها یکی پس از دیگری حرکت می‌کنند و هزاران مرسوله راهی شهرهای مختلف کشور می‌شوند.

در میان این جریان بی‌وقفه، سپارش تنها چند قفسه کالا یا یک انبار آنلاین دیگر نیست؛ روایتی تازه از آینده لجستیک تجارت الکترونیک ایران است؛ آینده‌ای که در آن، انبارداری برای فروشگاه اینترنتی دیگر یک دغدغه روزانه نیست، بلکه خدمتی تخصصی است که درست در قلب شبکه پستی کشور انجام می‌شود.

کسب‌وکارهایی که قصد استفاده از خدمات سپارش را دارند، می‌توانند درخواست همکاری خود را از طریق وب‌سایت separesh.co ثبت کنند. پس از ثبت درخواست، فرآیند بررسی و انعقاد قرارداد توسط تیم سپارش انجام می‌شود.

شاید سال‌ها بعد، وقتی از تحول لجستیک تجارت الکترونیک ایران سخن گفته شود، یکی از روایت‌ها از همین سالن‌های پرهیاهوی مرکز پردازش پست اصفهان آغاز شود؛ جایی که میان صدای سورتینگ، رفت‌وآمد کامیون‌ها و حرکت بی‌وقفه مرسوله‌ها، ایده‌ای متولد شد که می‌تواند تعریف تازه‌ای از انبارداری، ارسال و خدمت‌رسانی به فروشگاه‌های اینترنتی ارائه دهد.